國物流業持續快速增長達22.2%

隨著經濟社會發展釋放出的對現代物流服務的需求不斷增大，物流業逐漸成為一塊利潤豐厚的“蛋糕”，數以萬計的商家競相涉足這一領域。據統計，2007年全國社會物流總額為75.23億元，與物流有關的機構達73萬家。郵政物流在運行靈活度、價格策略等諸多方面，與其他物流企業相比都不具優勢。如何在千帆競渡的“紅?！敝忻摲f而出，不斷做大做強，是郵政企業必須認真面對和深入思考的問題。
要實施體制改革，強化市場拓展能力。郵政不僅承擔著普遍服務，還經營多種競爭性業務，是典型的混業經營企業。而混業經營模式下以塊為主的管理體制，使責任主體區域化，切斷了業務發展的整體聯系，會引起各行其是甚至不良競爭。不同的業務有其不同的行業特點和市場環境，不可能用同一種方式來管理。只有根據各項業務的特點和發展需要，制定符合市場規律的發展規劃和經營思路，才能真正實現快速、健康、協調的發展。
綜觀世界500強企業，凡是產品多元化的，實行的都是專業化經營——根據業務品種，劃分為不同的事業部，各部之間相互獨立，損益單獨核算。這種體制，強化了事業部的獨立發展意識，使其在市場拓展中更加專注，對于市場的研究、發展戰略的制定更加專業，其市場競爭力自然也會更強。廊坊局自2003年對競爭性業務實行專業化經營以來，物流業務的收入規模和效益水平連續6年位居河北郵政前列?？梢?，專業化經營管理體制在激發企業經營活力、提升市場拓展能力上有顯著的作用。
面對激烈的市場競爭，郵政物流要做大做強，有必要實行專業化經營，變塊狀管理為條狀管理。而且，通過專業化經營，將專業管理者推向了前臺，直面市場，可以強化他們的戰略思維和大局觀念，在直接掌握更多信息資源的基礎上，將決策規劃融入經營管理行為，有利于推動業務更好更快發展。
在專業化經營體制下，擁有一支高素質的營銷員隊伍是推動業務發展的必要保障。廊坊局物流專業的專職營銷員占從業總人數的比重達到了40%。正是這支具有較強開拓精神和能力的營銷隊伍，扛起了市場拓展的大旗。隨著市場化進程的加快，市場競爭更趨激烈，營銷隊伍的作用會更加突出，所以無論是物流專業，還是其他競爭性業務，都要站在長遠發展、適應市場、贏得市場的高度，抓好營銷體系建設，為業務發展注入持久動力。
要力行機制創新，激發隊伍活力。物流是完全市場化的業務，在自由競爭的市場環境下，運營體制的優越性、發展戰略的先進性，最終還是要靠人來落實。因此，通過機制創新，為員工搭建施展才華的平臺，營造提升自我的空間，激發員工的積極性和創造性，才是提升市場競爭力的有效途徑。要遵循“承認人的差異、尊重人的價值、業績決定收益”的理念，建立以業績為導向的考核分配機制，使員工價值由與之相對應的物質待遇加以體現，增強其敬業奉獻、追求卓越的意識。同時，根據員工的發展優勢和能力特點，合理進行崗位配置，使員工價值有合適的崗位作為載體來體現；在此基礎上，為員工進行職業生涯規劃，并通過培訓、引導等舉措，幫助員工按照既定規劃實現每一階段的成長目標，逐步發展為某一領域的人才，使其感受到企業的培養、關愛和負責，進而把自身與企業更加緊密地融合，創造性地開展工作。
要加強品牌經營，激活企業無形資產。品牌是企業巨大的無形資產，也是其核心競爭力的具體體現。郵政物流既要充分依托百年郵政這塊金字招牌，提高市場拓展的效能，又要通過有力舉措，不斷提升品牌形象和感召力。目前，在公眾心目中，郵政是安全、穩妥的象征，而且郵政車輛在道路行駛、通達區域等方面有其他運營商所不可比擬的優勢。郵政物流在開發客戶時，要將這些優勢準確地傳達，吸引客戶的選擇取向。
要開展損益核算，提升發展質量和效益。郵政物流作為競爭性業務，在實施專業化經營的同時，十分有必要建立與之相配套的損益核算機制，實行全成本歸集，全過程管理，從根本上改變經營不計成本、不講效益的粗放式管理模式。進行損益核算，算清賬、明確損益狀況只是基礎，關鍵是要對核算結果進行應用。要將之應用于經營決策，通過損益核算，準確了解業務的實際損益情況，調整發展思路，確定經營重點；要將之應用于考核與分配，通過損益核算，測算各責任主體的實際利潤水平，改變以收入規模衡量業績的做法，以利潤為核心，建立更加公平合理的績效考核與分配機制；要將之應用于成本控制，通過損益核算，清晰了解業務的成本構成，以可變成本為切入點，優化作業流程組織，加強細節管理；要將之應用于產品定價，通過損益核算，明確產品的實際成本，確定各項產品的價格標準，避免隨意調整資費、損害企業利益。
要加強客戶管理，穩固存量、增量市場?，F在的市場，已經到了渠道為王、決勝終端的階段。決勝終端，極其重要的一點就是要加強客戶管理。對普通客戶、精品客戶、忠誠客戶要實行分級管理，根據客戶層次提供個性化服務，轉變維系客戶只靠請客送禮的方式，以為客戶創造價值為出發點，提供真正的增值服務。要加強客戶跟蹤，建立動態的客戶分析機制，對客戶的增加、流失乃至用郵量變化進行分析，從********分析中捕捉市場動態，及時調整經營思路，實現經營決策與市場變化的緊密結合。